Envíos
¿Dónde recibo mi pedido?
Recibís tu compra en la dirección que hayas elegido o podes retirar en nuestro locales habilitados para retiro pick up.
- Tiempos de Envío.
Los envíos al interior se realizan a través de la cadetería UES (www.ues.com.uy) o DAC (https://www.DAC.com.uy/) con un tiempo de envío de hasta 72hs hábiles.
En Montevideo los envíos se hacen través de la cadetería UES (www.ues.com.uy) o DAC (https://www.DAC.com.uy/) con un tiempo de envío de hasta 48hs hábiles.
Dentro de Punta del Este, puedes seleccionar envíos en el día comprando hasta las 16:00 hs.
En caso de que el pago elegido sea una red de cobranza, el pedido se empieza a preparar cuando se confirma el pago y es a partir de esa fecha que deben contabilizarse los plazos de envío.
- Costo de Envíos
Podes comprar desde cualquier parte del país. El envió no tiene costo.
- Tiempos y tiendas disponibles para retiro Pick Up.
Fifth Ave. - En el día.
WatchMe Montevideo Shopping - 24 horas hábiles
Puntos de retiro HOP Montevideo - 24 horas hábiles
Puntos de retiro HOP Interior - 72 horas hábiles
En caso de que el pago elegido sea una red de cobranza, el pedido se empieza a preparar cuando se confirma el pago y es a partir de esa fecha que deben contabilizarse los plazos de envío.
- Tiempo en sucursal (Pick Up):
Fifth Ave.: Los pedidos que no sean retirados dentro de los 60 días desde la notificación de disponibilidad para el retiro serán cancelados automáticamente.
HOP: Los pedidos que no sean retirados dentro de los 8 días desde la notificación de disponibilidad para el retiro serán devueltos a central para re coordinar.
¿Cómo retiro mi pedido en la tienda?
Una vez que hayas recibido el mail de notificación que el pedido está listo para retirar podes acercarte a nuestra tienda para retirarlo. Se debe presentar la Cédula de Identidad de quien retira y el Número de Pedido, el cual recibirás por mail una vez finalizada la compra.
Envíos al Argentina
Para los envíos fuera de Uruguay, el tiempo de preparación del pedido es de 3 días hábiles. Una vez listo, el tiempo de entrega dependerá del destino y el método de envío seleccionado. Para asegurarnos de ofrecerte el mejor servicio y una entrega rápida a nivel mundial, hemos elegido a DHL como nuestro socio logístico.
Es importante que sepas que no se pueden combinar pedidos, modificar talles, editar datos de facturación o envío, ni agregar productos a una compra ya realizada. Asimismo, una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección de entrega indicada en la orden.
Los costos adicionales por impuestos de aduana u otros cargos que correspondan fuera de Uruguay serán responsabilidad del cliente y deberán ser abonados por él. Dado que en Argentina existen regulaciones estrictas sobre la importación de textiles, te recomendamos contactar con la autoridad aduanera local para obtener más detalles.
Fifth Ave no se hace responsable de problemas en aduanas de países fuera de Uruguay.
Cambios
Los cambios de productos adquiridos a través de www.fifthave.uy pueden ser realizados en nuestro local, dentro de los 30 días de efectuada la compra, presentando la factura de compra o ticket de cambio.
Condiciones de cambio El producto deberá ser presentado en las mismas condiciones en que fue entregado, en su packaging original, conservando la la etiqueta.
Costos: Si el cambio se debe a una falla en su elaboración, el costo de la devolución y del reenvió corren por parte de www.fifthave.uy. Si se requiere un cambio de color, talle o modelo, el costo de la devolución y el reenvió corren por parte del cliente. Para procesar el cambio deberás enviarnos la notificación de cambio a info@fifthave.com.uy detallando el artículo que deseas cambiar, talle y color. En caso de no contar con stock, serás notificado para poder elegir otro artículo.
Devoluciones
En el caso que la pieza adquirida presente algún defecto de fabricación, o si se encuentra dentro de lo 5 días desde la entrega del producto que determina la Ley de Defensa al consumidor usted podrá devolverla y solicitar el reembolso de su dinero.
Para solicitar una devolución, por favor detalle la siguiente información a nuestro correo info@fifthave.com.uy
- Número de factura.
- Código y descripción del artículo a devolver.
- Fotografías del artículo a devolver.
- Descripción del problema.
Una vez que nuestro servicio técnico autorice la devolución, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo. El reembolso se realizará en un plazo de 5 (cinco) días hábiles tras recibir el artículo devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío solo serán reembolsados si el artículo presenta defectos de fábrica.
